Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 06.07.2026

Bu belge, TıkGeldi mobil uygulaması üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesinin genel şartlarını içerir. Siparişi onaylamadan önce lütfen okuyunuz.

1. Taraflar ve Aracının Konumu

• Alıcı (Tüketici): Siparişi veren kullanıcı (uygulamadaki hesap ve teslimat bilgileriniz).
• Satıcı: Siparişi verdiğiniz restoran. Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, sipariş verdiğiniz restoran sayfasında yer alır ve satış bu restoran ile aranızda kurulur.
• Aracı Hizmet Sağlayıcı: TıkGeldi. TıkGeldi bir aracı platformdur; siparişin verilmesini teknik olarak sağlar. Yemek satıcısı (restoran) değildir, ürünleri hazırlayan veya teslim eden taraf değildir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Ürün Bilgileri

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın uygulama üzerinden seçtiği ürünlerin ilgili restorandan sipariş edilmesidir. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve birim fiyatı ile ödenecek toplam bedel (ürün tutarı + varsa teslimat ücreti, vergiler dâhil), sipariş öncesinde uygulamadaki sepet ve sipariş özeti ekranında Alıcı'ya açıkça gösterilir. Alıcı, siparişi onaylamakla bu bilgileri ve toplam bedeli kabul etmiş sayılır.

3. Ödeme

Ödemeler yalnızca kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapılır. Uygulama üzerinden online ödeme alınmaz. Ödeme, teslimat sırasında doğrudan restoranın görevlisine/kuryesine yapılır.

4. Teslimat

Teslimat, siparişin verildiği restoranın kendi kuryesi tarafından, restoranın tanımlı hizmet bölgesindeki adrese yapılır. Uygulamada gösterilen tahmini teslimat süresi bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı bir süre taahhüdü değildir; yoğunluk, hava ve trafik koşullarına göre değişebilir.

5. Cayma Hakkı

6. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini ilgili restoran onaylamadan önce (sipariş "Beklemede" durumundayken) uygulamadan iptal edebilir. Restoran siparişi onayladıktan (hazırlığa başladıktan) sonra sipariş iptal edilemez ve iptal seçeneği görünmez. Restoran; stok, yoğunluk veya adresin hizmet bölgesi dışında olması gibi nedenlerle siparişi reddedebilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve herhangi bir bedel ödemez.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerinizi uygulamadaki Canlı Destek üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yemeğin hazırlanışı, içeriği, kalitesi ve teslimatına ilişkin sorumluluk ilgili restorana aittir.

8. Yürürlük

Alıcı, sipariş onay ekranında bu Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini beyan ederek siparişi verir; sipariş bu onayla birlikte yürürlüğe girer.