Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 06.07.2026

Bu Kullanım Koşulları, TıkGeldi mobil uygulaması ve tikgeldi.com üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayınız.

1. Hizmetin Tanımı

TıkGeldi bir yemek ve market sipariş platformudur. TıkGeldi bir aracı platformdur: kullanıcıların, uygulamada listelenen işletmelerden sipariş vermesini sağlar. Uygulama iki ayrı alanda hizmet verir:

• Yemek: restoranların hazırladığı yiyecek ve içecekler.
• Market: market işletmelerinin sattığı gıda ve gıda dışı perakende ürünler.

Ürünler ilgili işletme tarafından hazırlanır/hazır edilir; teslimat işletmenin kendi kuryesi tarafından yapılır ya da Gel-Al seçeneğinde sipariş işletmeden teslim alınır. TıkGeldi ürünleri hazırlayan, satan veya taşıyan taraf değildir.

2. Üyelik

• Üyelik için telefon numaranızın SMS ile doğrulanması gerekir.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Hizmeti hukuka aykırı veya kötüye kullanım amacıyla kullanamazsınız (ör. sahte/asılsız sipariş).

3. Siparişler ve Fiyatlar

• Ürün fiyatları, minimum sepet tutarı ve teslimat ücreti her restoran tarafından ayrı ayrı belirlenir.
• Geçerli fiyat ve tutarlar sipariş verdiğiniz andaki değerlerdir; sepet toplamı sipariş öncesinde size gösterilir.
• Teslimat, restoranın tanımladığı hizmet bölgesi içindeki adreslere yapılır.

4. Sipariş İptali (Önemli)

Sipariş durumunuzu ve iptal seçeneğini uygulamadaki sipariş takip ekranından görebilirsiniz. Onaylanmış bir siparişle ilgili bir sorun olması hâlinde Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Restoran; stok, yoğunluk, adresin hizmet bölgesi dışında olması gibi nedenlerle siparişi reddedebilir; bu durumda bilgilendirilirsiniz ve herhangi bir ücret ödemezsiniz (online ödeme olmadığından tahsilat yapılmaz).

5. Ödeme

Ödemeler yalnızca kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapılır. Uygulama üzerinden online ödeme alınmaz. Ödeme, teslimat sırasında doğrudan restoranın kuryesine yapılır.

6. Teslimat

• Adrese teslim: teslimat, sipariş verdiğiniz işletmenin sorumluluğundadır ve işletmenin kuryesi tarafından yapılır.
• Gel-Al: sipariş işletmede hazırlanır ve siz teslim alırsınız. Kurye teslimatı ve teslimat ücreti yoktur; sipariş hazır olduğunda bildirim gönderilir. Bu seçenek yalnızca Gel-Al'ı açmış işletmelerde görünür.
• Uygulamada gösterilen tahmini teslimat/hazırlık süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve garanti niteliği taşımaz; yoğunluk, hava koşulları ve trafik gibi etkenlere göre değişebilir.
• "Hızlı Teslimat" veya "Öne Çıkan" gibi etiketler bir süre garantisi vermez.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

TıkGeldi aracı platform olarak, siparişin kolayca verilmesini sağlar. Ürünlerin içeriği, hazırlanışı, kalitesi, hijyeni, son kullanma tarihi ve teslimatı ilgili işletmenin sorumluluğundadır. TıkGeldi, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez; mücbir sebep ve üçüncü taraf hizmetlerinden (SMS, bildirim, internet vb.) kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

8. Fikri Mülkiyet

TıkGeldi adı, logosu, tasarımı ve içerikleri korunmaktadır; izinsiz kullanılamaz veya çoğaltılamaz.

9. Hesabın Askıya Alınması

Bu koşulların ihlali, kötüye kullanım veya hukuka aykırı davranış hâlinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada "Son güncelleme" tarihiyle yayımlanır. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatı uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. İletişim

Sorularınız için: 0850 304 11 64 · destek@tikgeldi.com